Aug 6, 2009
9 põhjust miks su internetiäri läbi kukub
Internetiettevõtteid on küll ja veel. Iga keskmine tegelane on elu jooksul sattunud kümnetesse ja sadadesse ning kuulnud veel mõnest sajast. Siia juurde jääb veel kümneid tuhandeid e-ärisid, millest sa kuulnudki pole. Mõned saavutavad edu ja mõned kukuvad läbi. Vaadates peamisi ebaõnnestumiste põhjuseid, koorub välja selline nimekiri:
- Sa teed sama vana jama. Miski ei panusta su läbikukkumisse rohkem kui kellegi teise kopeerimine. “Mina-ka” tüüpi äri on kõige kehvem idee. SMS- ja internetioksjoneid on kõik kohad täis. Miks sa jälle ühe uue teed? Okei, tee. Kuidas sa erined? Pakkumise aeg on 10 sek pikem? Anneta parem oma ettevõtluskapital heategevusele, on sellest midagigi kasu. Mitu infokataloogi ja meelelahutusportaali meil vaja on? Kui müüd läpakaid või tolmuimejaid, siis jälle sama teema. Kui sinu ja su konkurentide vahel pole fundamentaalseid erinevusi, siis sa konkureerid alati hinnaga. Ja esimesel tuntuks saanud tegelasel on alati eelis su ees. Sa pead alati suutma selgelt vastata küsimusele “miks sina?” ja need eelised peavad olema ka sellised, millest kliendid hoolivad.
- Sa loodad saada ratsarikkaks mõne kuuga. Ettevõtlus on raske. Väga vähe asju juhtub üleöö. Vaja on pidevat tegutsemist, pingutamist, entusiasmi ja optimismi. Püsivus on see, mis viib sihile. Kurtmise asemel küsi endalt, et mis sa täna tegid edu saavutamiseks. Muidugi püsivusest on vaid kasu kui teed õiget asja…
- Sa teed vale asja. Tüüpiline untsuminekustsenaarium: tuleb idee – “oh, võiks hakata müüma internetis paberist liblikaid!” ja hakkadki tegema. Mõeldud-tehtud. Teed vinge veebilehe koos kellade ja viledega. Kasutad kõiki paremaid strateegiaid. Web 2.0 taktikad on igapäevases kasutuses. Sul on unikaalne toode, sest keegi teine ei müü paberist liblikaid. Sul on püsivus ja kannatlikkus. Ainuke asi mis on puudu on see, et keegi ei taha neid liblikaid. Keegi ei ole nõus selle eest maksma. Enne uue toote-teenusega alustamist uuri, et kas keegi seda ikka tahab ka. Proovi oma toodet esmalt müüa ilma oma veebileheta, kasvõi mingil laadal. Veendu, et sellele on turg olemas.
- Su eesmärk pole luua väärtust. Kui sinu prioriteet pole su kliendid ja neile väärtuse loomine, siis sul pikka pidu ei ole. Kehv toode või teenus ei ole tee eduni. Kui sa paned omakasu prioriteediks #1, siis sa teed valesid otsuseid. Sea oma strategeegiad, kliendisuhtlus ja toode kliendist lähtuvaks. Kui sa lood ostjatele väga suurt väärtust, siis see praktiliselt hoolitseb juba kõige muu eest. Tee seda x hulk aega järjest ja veendud, et see töötab.
- Sinu keskne turundusidee on spämm. Teeme konto Twitteris ja hakkame pasundama iga 30 minuti tagant, et osta meie sokke! Proovin igaühe Facebookis oma sõbraks saada ja siis saadan talle sõnumi, et osta mu toodet! Varastan 100 000 emaili aadressit ja saadan meili, siis kõik ostavad! See ei tööta nii. Spämm on kõige kiirem viis peletada inimesed eemale. Muidugi see töötab teatud tasemeni, aga selle efektiivsus on väga madal ning pole absoluutselt jätkusuutlik. Shortcuti pole olemas. Loo omale kommunikatsioonistrateegia ja asu väärtust looma. Tee nii vähemalt aasta aega jutti ja hakkad väga häid tulemusi nägema. Võti on usaldusväärsuse võitmises ja suhte loomises!
- Sa paned rõhku valedele asjadele. Selle asemel, et oma veebikujunduses CSS elemente lihvida ja paari kella-vilet lisada, keskendu müügile. Ettevõtlus = müümine. Kui su veebileht ei ole optimeeritud müügile, siis on kehv lugu ja edu ei tule. Viimasepeal ilus disainiauhindu võitev veebileht ei garanteeri vähimalgi määral müügiedu. Müümine on ainus tegevus, mis toob raha sisse ja peab olema alati #1.
- Sa hoiad kokku valede asjade pealt. Sul pole vaja suurt kontorit kesklinnas, kallist autot, 5 äriülikonda ja teab mida veel. Mida sul on vaja on eelkõige teada, et mida teha müügi saavutamiseks ja seda pikaajaliselt. Investeeri oma turundusteadmistesse ja suurt väärtust loova toote pakkumisele, kõik muu on teisejärguline.
- Keegi ei leia sind üles. Super toode, vinge veebileht ja kõik muu on olemas. Aga ainult 20 inimest päevas käib su veebilehel. Seda on selgelt vähe. Kasuta kõiki võimalikke vahendeid oma külastatavuse tõstmiseks – otsimootoritele optimeerimine, videoturundus, sotsiaalne meedia, klikipõhised reklaamsüsteemid, artikliturundus, PR, blogimine. Omanda hästi kõik need relvad oma arsenalis!
- Sul saab raha otsa. Üks peamisi põhjuseid mistahes ettevõtte suremiseks on raha otsa saamine . Hoia oma kulud madalal iga hinna eest, investeeri õigetesse kohtadesse. Keskendu rahavoogudele. Ära palka inimesi enne kui sul on korralikud rahavarud olemas. Ära tee ka liiga optimistlikke plaane, et 6 kuuga hakkab su äri juba end ära tasuma. Ole rahaga ümber käies konservatiivne.
Millised põhjuseid sina veel välja tooks?
Tweet
Loading ...
järgi mind Twitteris
10. Sulle ei meeldi see, mis sa teed, aga sa arvad, et just preagu on see trend, et see müüb.
Kas läbikukkumiseks on vaja ühte, kahte x’i põhjust ülal loetust?
Iga põhjus eraldiseisvalt on juba piisav :)
Lisaks siia veel sellise asja, nagu laiskuse.
Näiteks on ettevõte 15 aastat vana, kliendid olemas, müük läheb…aga ükspäev enam faks, mis eile veel surises ja tellimused tulid, täna enam seda ei tee. Käiakse messidel (vanast harjumusest), aga inimesed seal enam ei käi…
Ollakse nii laisad, et ei viitsita minna kaasa uuendustega, alustades kodulehest jne.
See on lõpu algus.
Samas mitmed neist põhjustest ei tohiks sind takistada internetiäri alustamast. Enne kui ei alusta, ei saa ka neid asju muuta.
Minu meelest tehakse väga sageli ka sellist viga, et suunatakse oma reklaam valesse kohta. Ei ole vaja müüa pensionifondi supermarketis, sest inimene ei mõtle supermarketis oma pensionipõlvele, vaid pigem ees ootavale õhtusöögile.
Ja teine väga levinud põhjus – peab viitsima, tahtma ja jaksama kliendiga SUHELDA! Vastama kiiresti e-kirjale, selgitama hinnapoliitikat, pakkuma uusi lahendusi. Kui seda ei viitsi, viitsib keegi teine.
Olen Maanusega nõus.
Alati ei ole kohe seda ülihead ja ainulaadset ideed käepärast- tegutsemistahe ja “säravad silmad” on aga olemas. Siis tuleb minu meelest tegutsema asuda (mis siis sellest kui kõnnid juba käidud rada) ja võibolla töö käigus ja kogemuste lisandumisel sünnib ka hea idee
Oskan välja tuua kaks põhjust nendele lisaks.
a) Valitakse valed inimesed kellega koos midagi teha
b) Jäädakse oma toodet lihvima ja täiustama, kuni on hilja.
Ollakse kinni stampides ning mallides: “nii tehakse ja on alati tehtud”. Eriti puudutab see internetiäri, kus müügikäivet püütakse genereerida ikka nende samade vanade reeglite-tavade järgi. Uueks teistsuguseks lähenemiseks kliendile on aeg ammu juba küps!
Tooks välja mõned probleemid veel, mida ise olen märganud (ka endas) partnerite vahel – liigne ahnus, harjumused, tõekspidamised.
Olen näinud mitmeid Eesti ettevõtteid, kes on põhja läinud just tänu ahnusele ja põikpäisusele (mõtteviis: Teen paremini kui tema. Milleks mulle partner – saan ka niisama.). Igasuguse Partnerluse käigus (nii osaluse kui ettevõtete vahelise) peab olema selge, millist osa keegi omab/haldab. Niipea, kui üks osapooltest jääb loorberitele puhkama, hakkab teine pool varem-või-hiljem eesmärgile vastu töötama (ise ei pruugi alguses sellest arugi saada) – lõpuks partnerlus laguneb (või siis tekitab ühele poolele suurt peavalu).
Seega, ei ole oluline ainult suhtlus kliendiga vaid ka omavahel.
Hoidke partnereid ja ärge muutuge ahneks, olge vastutulelikud, investeerige koolitustesse, koolitage personali, ärge tõmmake kliendil nahka üle kõrvade (isegi kui see tundub mõnikord ahvatlev), mida vähem tõekspidamisi ja aegunud mõtteviise(-malle) seda parem, püüdke olla paindlikud, kui keegi avaldab arvamust (kritiseerib) Teie teenuse või toote kvaliteedi/puuduste/plusside kohta, siis võtke seda kui kasulikku infot, uskuge endasse ja oma tootesse, kindlasti ärge unustage turu-uuringut.
Küsige endalt – Kas ma usun endasse? Kas ma usun partnerit(partnerisse)? Kas ma usun oma tootesse (kas suudan turustada)?
Kui Teie vastus on jaatav kõigile kolmele küsimusele, siis võite julgelt alustada oma projektiga. Vastasel korral suure tõenäosusega Teie projekt ei õnnestu või jääb venima.