Dec 23, 2009
Ennustused aastaks 2010
2009 on minekul ja uus ukse ees. Vaadates internetis ja turunduses toimuvat, trendide liikumisi ja isiklikke tähelepanekuid, otsustasin ka teha ennustuse aastaks 2010.
Sotsiaalmeedia kasvab suureks
“Social media is like teen sex. Everyone wants to do it. No one actually knows how. When finally done, there is surprise it’s not better.” Avinash Kaushik, 2009
2009 on olnud sotsmeedia jaoks suur kasvuaasta. Paljud firmad on peale lennanud ja proovinud välja mõelda, et mis see on ja kuidas seda süüakse. Ükskikud tähed, sajad spämmarid. Ma arvan, et 2010 saab olema selline aasta, kus sotsmeedia kasvab suureks ja pannakse tõeliselt tööle. Testimise ja katsetamise aeg on läbi, ilma otseste rahaliste tõenditeta enam miskit ei teha. Facebooki fännilehed pole enam asi millega uhkustada, vaid sealt tulev otsene ja mõõdetav mõju sissetulekutele on asi, mis loeb. Lähenemine sotsmeediale läheb palju strateegilisemaks. Katsetavad sekretärid jäävad vähemusse, tõsised sotsmeedia alased töövastutused ruulivad.
Kes 2009 aastal katsetusi ei teinud, paneb muidugi endiselt esimesed pool aastat võssa ja paljud hävivad. Aga me eestlased oleme ju aeglased ja saame asjale pihta hulga hiljem kui muu maailm – seega kõik on okei.
Ka Forrester Research arvab, et sotsmeedia muutub 2010 tõsiseks, raha eest tahetakse tulemusi näha. Samuti MarketingSherpa usub sotsmeedia õide puhkemisse järgmisel aastal ja põhjendab oma arvamust uuringuga, kus tugev enamik USA firmasid suurendab oma sotsmeedia eelarvet 2010 aastaks.
Arvan ka, et ettevõtted muutuvad loomingulisemaks kanalite valikul oma sõnumi edastamiseks. Uus meedia võtab seninisest veel enam mahtu traditsiooniliselt ja sisu loomine on endiselt parimaid turundusviise. Ennustan, et Facebooki reklaamikeskkond võtab tuurid üles ja tekib juurde uusi atraktiivseid sotsiaalmeedia põhiseid reklaamikanaleid.
Uue loodava sisu osas on video osakaal suurem kui eales varem ja jätkab kasvu tulevasteks aastateks.
Autentsed suhted loevad
Ei “päris elus” ega sotsmeedias ei ole võimalik võita spämmiga. Kõige kiiremini ja kõige enam saavutavad need, kes loovad autentseid suhteid oma sihtgrupiga.
Korporatiivne möla, haip ja kantseliit taanduvad, inimlikkus ja inimeselt-inimesele suhtlemine saavad tähtsamaks kui eales varem. Anonüümsus on out ja personaalsus on in.
Tõeline hoolimine kliendist viib mäe otsa ja pealiskaudne küüned enda poole kraapimine sealt kiiresti alla. Inimesed tunnevad võltsi ja valsksuse ära. Kliendikeskne teenindus ja suhtlus saavad tähtsamaks kui eales varem. Dialoog, mitte monoloog.
Efektiivseim viis müüki teha on endiselt seda esmalt vältida.
Sotsmeedia kasutusvaldkonnad laienevad
Inimestel on siiber sajas erinevas veebilehes oma konto loomisest, Facebook Connect ja OpenID levivad senisest veelgi enam. Twitter võtab üha enam endale rolli kui reaalajas reaalinfo jagaja ning RSS jt uudiste agregaatorid kaotavad tähtsuses. Social bookmarking ehk sotsiaalsed järjehoidjajd kaotavad drastiliselt kasutajaid.
Kuigi email jääb emailiks, siis lähikondlastega suhtluses võtavad Facebook jt kanalid veel suurema rolli täita kui täna. Facebook paneb lõpuks ometi oma otsingu tööle.
Personaliseerimine ja individuaalne lähenemine meeldivad rahvale rohkem kui eales varem. Personaliseeritud kogemuste loomine ja toodete-teenuste soovitamised saavad olema kasumlikud. Crowdsourcing võtab veelgi enam tuure üles.
Mida arvad 2010 kohta sina?
Loading ...
järgi mind Twitteris
Peep, mõnus lugu. Ise olen sarnasel arvamusel nagu sa siin välja tõid.
Kui aga rääkida natukene rohkem Eesti kohta, siis usun, et ettevõtted hakkavad nägema järjest enam väärtust personaalses internetiturunduses. Sealhulgas, tekib rohkem “kulisside taga” ehk internetis olevaid arvamusliidreid, keda kuulatakse ning kelle soovitusi arvestatakse.
Olen ka veendumusel,et mobiilne internet muutub veelgi populaarsemaks ning ettevõtted hakkavad kasutama ka seda kui aktiivsed kliendikanalit. Täna on m-lehti ikka üllatavalt vähe, kodusel turul siis.
Nõustun eelnevate juttudega ja tooks lisaks välja oma nägemuse.
1. Internetiturundus kui valdkond üldse muutub populaarseks. Saadakse aru, et “lihtsalt veebilehest” enam ei piisa.
2. Üha rohkem turundajaid hakkab lihtsalt reklaami asemel kasulikku sisu pakkuma.
3. Pannakse rohkem rõhku e-maili listide loomisele, sest saadakse aru nende väärtusest.
4. Spämmi vihatakse rohkem kui eales varem.
5. Eestlased avastavad, et lisaks bänneritele on olemas ka Google AdWords.
6. Üha enam võetakse kuulda sõprade/tuttavate soovitusi ja vähem lihtsalt reklaami.
Mina aga arvan just vastupidist – mida enam sotsmeedia peale tungib, seda enam vanad mammutid pröökama hakkavad ning bännereid kõikjale laovad. E-mailimarketingis on hetkel kuumad ajad – kuutasupõhised paketid üritatakse maksku mis maksab maha müüa, ettevõtetele valetatakse sulaselges eesti keeles lihtsalt jama kokku. Mida enam nonde mammutite käest turg ära libiseb ning sihtgrupiks sotsmeedia muutub, seda enam oma sissetallatud rada promotakse. Seega võib väita, et kui mitte esimesel poolaastal kohe, siis kindlasti suvel läheb täistuuridel lahti viimseid hingetõmbeid tegev bännerikampaaniate vool.
AdWordsi kasutavad tegelikult paljud. Liiga palju kahjuks ka selliseid, kes ei tea, mis nad teevad. Mina samuti ei tea, ent ma vähemalt tunnistan, et mul on palju õppida. Tean näiteks üht firmajuhti, kes ostis räige raha eest sõnale “klaas” reklaami, ent enda veebileht oli otsekui nostalgiapuhang 90ndatest. Sellele tähelepanu juhtides tuli vastuseks, et veebileht polegi tähtis, tähtis on silma paista(!?)
Või siis nali, mis toimub näiteks valmisfirmade müügi sektoris. Nendel ettevõtetel on välja mõeldud omalaadne võistlus – kes suudab oma ettevõtte nimesse võimalikult palju A tähti ette laduda, et Neti kataloogis esimene olla. Neti tegi hiljuti muudatusi kataloogistruktuuris ning viis numbriga nimed viimasteks, seejärel täht pluss sidekriips nimed antud tähe viimasteks. Nüüd siis ongi enamus valmisfirmade müügiga tegelevaid ettevõtteid nimedega A-Firmad, AAA Ettevõtted, AAB partnerid jne. Eriti vahva on firmanimi AA Aalfa. Neli A-d
Peep sa oled õigel teel ja mina sinuga täiesti nõus, sotsmeedia saab 2010 veel rohkem tuult tiibadesse. Mujalmaailmas on juba saanud ja usun siiralt et ka meie võtame selle omaks. Õpin praegu TÜ Ärijuhtimist MBA ja spetsialiseerun teenuse disainile, minu lõputöö on kindlasti midagi sotsmeediaga seotud. Kevadel ootame härra Bill Hollinsit meile loengut lugema, usun et ka tema suust kuuleb sotsmeedia kasvust. Soovitan lugeda http://www.pc.ut.ee/524920 seal on Lylian Meisteri väga pilkupüüdvad slaidi Ärist, Loovusest ja Disainist.
Täiendust:
1. Twitter kindlasti muutub, ilmselt 2010, mida me praegu näeme on suht jälk väga suurel määral. Kasulik info, kuid ka spämm liigub kiiremini kui kunagi varem. Kõige huvitavam Twitteri osas on et praegu veel inimesed ise valivad “palun saatke mulle jama”, see kindlasti muutub. Spämmiallergia jõuab ka sinna.
2. Analüütikaturg areneb. Dollarid lähevad digitaalse suunas ja see on seadnud uued nõudmised mõõtmise osas. Paljud tööriistad on ehitatud üles naabrimaja Valve kampsunite e-poe mõõtmiseseks ehk väga lihtsakoelised ja väiksele mahule mõeldud. Nüüd kui reklaamiagentuurid on hakanud suuri summasid sotsiaalmeediasse investeerima, on suur areng analüütika ja mõõtmise osas paratamatu. ReTargeting on analüütikateema 2010.
Tuleb põnev aasta kindlasti :)
Sotsiaalne meedia on tegelikult ju ainult vahend. Põhiline väljakutse seisneb selles, kuidas organisatsioonid suudavad ennast niimoodi ümber kujundada, et nad sotsiaalse meedia võimalusi kasutades ka reaalselt klientidega suhtleksid. See on väga suur ja põhimõtteline muutus, milleks enamim organisatsioone valmis ei ole.
“Sotsiaalne” saab olla ka ilma FB või Twitterita, ka tavaline veebilehekülg pakub selleks palju võimalusi. Aga vaadake kui vähestel firmadel on oma koduleheküljel näiteks töötajate nimed ja kontaktandmed. Kui näiteks suur pank avalikustab täna kliendisuhtluseks ainult ühe üldtelefoni numbri, siis järlikult ei taha tema töötajad klientidega suhelda. Miks paeksid nad seda hakkama sotsiaalses meedias tegema?
@Hando Absoluutselt, mõtteviisi muutus on kõige alus ja mina panustan, et see laks käib 2010 jooksul suures osas ära. Mida suurem ja konservatiivsem institutsioon, seda kauem võib aega võtta ja seetõttu osati ka väikeettevõtted on siin liidrid, kellelt on suurtel õppida.
Pisut negatiivne prognoos sotsmeedia osas minu poolt: arvan, et senised katsetamised annavad keskmisele Eesti ettevõtjale aimu, et ei piisa vaid Facebooki fännilehest ning sostmeedia osas ollakse küll teadlikumad, kuid eks vähemkogenumad hoiavad ka teadlikult eemale.
Samas usun samuti, et Adwordsi kasutajate hulk Eestis suureneb veelgi ning kampaaniad on ka teadlikumalt korraldatud ja nende mõõdetavust kindlasti läbipaistavamaks tehtud.
Täitsa nõus Peebu arvamusega.
Olen sama meelt, et nii Facebook kui Twitter muutuvad üha olulisemaks ja ka asjalikumaks ning paremal positsioonil on need, kes on tänaseks oma katsetused selles vallas juba teinud. Kuigi usun, et enamike jaoks on fännide arv olnud alati vähese tähtsusega võrreldes reaalselt mõõdetava kliendikäitumise muutumisega. Olgem ausad – fännide arvu on lõbus lugeda küll aga tegelikult läheb korda ikkagi see, kuidas see meie käivet mõjutab.
Usun, et nii RSS kui ka uudiskirjalistid muutuvad vähem tähtsaks, sest uudiskirja kaudu on küll võimalik suurendada kliendi lojaalsust, kuid mitte hoida neid kursis kõige viimaste uudistega ja pakkuda kiiret/huvitavat/soodsat ostuvõimalust. Kiire infovahetus jääb ikkagi sotsiaalmeedia kategooriasse, sest uudiskirju ei saa saata klientidele iga päev. Tegelikult ju saab küll aga selle tulemusena võib meillist väga kiirelt kahaneda:)
Ja kõige tähtsamaks jääb endiselt informatiivne kodulehekülg, mis on konkreetse kliendi huvi silmas pidades koostatud ja õigete märksõnade järgi kergesti leitav.
Aga vaatame, mis saama hakkab…
Aitäh kõiki arvamuste eest!
Minu kommentaarid mõnedele mõtetele
* Adwordsil Eestis on kasvuruumi küll, ingliskeelses keskkonnas pole enam eriti kuhugi kasvada
* Emaili tähtsus ei kahane, vaid hoopis kasvab: tänu kasvavale netikasutusele mobiiltelefonides e-maili sõltuvus teeb veelgi suurema hüppe. Oma mailinglist jääb jätkuvalt turundaja tähtsaimaks varaks.
* Informatiivne veebileht on elementaarne standard, aga see pole piisav. Eest ära minemiseks on vaja palju enamat.
* Internet mobiilis kasvab kindlasti räigelt, aga jääb tulevaste aastate tasemest veel kõvasti maha
* SEO muutub raskemaks, sest nüüdsest on kõik otsingutulemused personaliseeritud ja see on trend süvenev. Elementaarsed SEO elemendid muidugi jäävad, fundamentaalsed alused ei muutu.
Peep – Kui SEO toimispõhimõtted personaliseeritud otsingutulemuste tõttu muutuvad, kas siis on oodata ka sinu E-kursuse materjalide põhjalikku uuenemist (mittetoimiva kadumine + uute võtete lisandumine)?
Vanas e-kursuses enam muudatusi ei tule. Personaliseerimine ei muuda SEO toimimispohimotteid, kogu lugu jaab samaks. Lugema hakkab aga individuaalse kasutaja kaitumine ja seda sina kontrollida ei saa.
Ei oska arvatagi mis see suur “äri” see peaks olema, mida saaks otse tänu Sinu kursusele käima panna. Usun, et alanud aasta viib päris paljud äsjaalustanud netis kaugemale, sest see on koht kus väga raske müüa. Põhjus väga lihtne –
01. Vähemalt Eestis on praktiliselt kõik netiga seonduv keelatud ja kapo valvsa pilgu all.
02. Oluliselt sagenevad pettused läbi neti, mis teevad enamuse rahvast umbusklikuks.
03. Tohutu rämpsinfo, selles prügikastis võib seigelda kuni süda pahaks läheb, mitte ühtki konkreetselt vaja minevat asja leidmata. Kui aga siiski kuidagi midagi leiad, selgub, et sel asjal on oluliselt kallim hind.
@Toivo Keelatud pole midagi ja kapo pilk on pigem seal paranoia valdkonnas :) Kui just su teema pole midagi ebaseaduslikku.
Pettusekartuse vastu saab alati väga palju ära teha.
Infoprügikast on tõesti suur, sul on õigus.