Comments on: Milline on sinu vastamiskiirus? http://internetmarketing.ee/milline-on-sinu-vastamiskiirus/ teeni raha internetis ja ela kuidas tahad Wed, 26 Oct 2011 18:16:51 +0000 hourly 1 http://wordpress.org/?v=3.3.2 By: Madishttp://internetmarketing.ee/milline-on-sinu-vastamiskiirus/comment-page-1/#comment-1854 Madis Fri, 26 Feb 2010 15:32:49 +0000 http://internetmarketing.ee/?p=1203#comment-1854 Kusjuures ma võtsin paari aasta eest kodulaenu sedasi. Kõige hädisem oli SEB pank kes andis oma pakkumise 1nädal hiljem peale vestlusel käimist. Sampo aga tegi sama asja 30minutiga, nordea oli kah kiire. Loomulikult kui konkurendi pakkumine oli parem siis tegi Sampo kiirelt veel parema. Lühidalt: mul oli notaris käidud ja korter juba ostetud kui SEB helistas :P Kusjuures ma võtsin paari aasta eest kodulaenu sedasi. Kõige hädisem oli SEB pank kes andis oma pakkumise 1nädal hiljem peale vestlusel käimist. Sampo aga tegi sama asja 30minutiga, nordea oli kah kiire. Loomulikult kui konkurendi pakkumine oli parem siis tegi Sampo kiirelt veel parema.
Lühidalt: mul oli notaris käidud ja korter juba ostetud kui SEB helistas :P

]]> By: andreshttp://internetmarketing.ee/milline-on-sinu-vastamiskiirus/comment-page-1/#comment-1014 andres Thu, 23 Jul 2009 07:18:24 +0000 http://internetmarketing.ee/?p=1203#comment-1014 to Timo. Kindlasti tundus Sulle teenus parimast parim, kuna vastaja oli ise trummar. Kui vastus oleks tulnud 3 min. pärast ja tavaliselt kliendi teenindajalt, ilmselt oleks teenus sellisel juhul tundunud Sulle parim. Trummar oli lisaväärtuseks :) to Timo.
Kindlasti tundus Sulle teenus parimast parim, kuna vastaja oli ise trummar. Kui vastus oleks tulnud 3 min. pärast ja tavaliselt kliendi teenindajalt, ilmselt oleks teenus sellisel juhul tundunud Sulle parim. Trummar oli lisaväärtuseks :)

]]> By: Timo Porvalhttp://internetmarketing.ee/milline-on-sinu-vastamiskiirus/comment-page-1/#comment-1013 Timo Porval Thu, 23 Jul 2009 07:11:59 +0000 http://internetmarketing.ee/?p=1203#comment-1013 to Kristjan-Olari Leping. Kui sa oled harjunud ühe päevaga, siis koheselt vastu saadetav pakkumine ületab sinu lootused ja oled valmis rohkem pakkujat usaldama. Endal oli suurepärane kogemus Metsatölluga ja nende online poest plaadi tellimisega. Esiteks vastas mulle otse nende trummar ja ta tegi seda 3 minuti jooksul, pakkudes mulle lahendusi, kuidas ma oma kauba kõige paremini kätte saaks. Vot see oli teenindus. to Kristjan-Olari Leping. Kui sa oled harjunud ühe päevaga, siis koheselt vastu saadetav pakkumine ületab sinu lootused ja oled valmis rohkem pakkujat usaldama.

Endal oli suurepärane kogemus Metsatölluga ja nende online poest plaadi tellimisega. Esiteks vastas mulle otse nende trummar ja ta tegi seda 3 minuti jooksul, pakkudes mulle lahendusi, kuidas ma oma kauba kõige paremini kätte saaks. Vot see oli teenindus.

]]> By: Peephttp://internetmarketing.ee/milline-on-sinu-vastamiskiirus/comment-page-1/#comment-1012 Peep Wed, 22 Jul 2009 15:47:36 +0000 http://internetmarketing.ee/?p=1203#comment-1012 Ettevõtte nr.1 eesmärk on müüa. Kui pole müüki, pole ettevõtet. Kui töötajatel on "liiga kiire tööga", et müüki mitte teha - siis mida kuradit nad teevad?:) Ettevõtte nr.1 eesmärk on müüa. Kui pole müüki, pole ettevõtet.

Kui töötajatel on “liiga kiire tööga”, et müüki mitte teha – siis mida kuradit nad teevad?:)

]]> By: Kristjan-Olari Lepinghttp://internetmarketing.ee/milline-on-sinu-vastamiskiirus/comment-page-1/#comment-1011 Kristjan-Olari Leping Wed, 22 Jul 2009 15:46:01 +0000 http://internetmarketing.ee/?p=1203#comment-1011 Tavaliselt on kujunenud välja põhimõte, et e-posti puhul vastatakse 24 tunni jooksul. Et kui on asjaga kiirem, et siis saab helistada. Et kui näiteks eeldada, et e-postile peaks vastama tunni või paari tagant see tähendab, et inimesed peaksid pidevalt lugema e-posti, mis aga segab neil muud tööd teha. Kui näiteks iga 15 min järel tuleb üks uus kiri ja sellega koheselt tegelema hakata, siis hakib see päeva väga ära ja tegevuse efektiivsus langeb tugevalt. Enamikul juhtudel ei ole need asjad nii kiired ka. Oleneb muidugi paljuski ettevõttest ka, et kui on suurem ettevõte ja näiteks sekretär tegeleb sissetulnud asjadega, siis muidugi õigustatud et ta seda pidevalt jälgib. Väiksemas firmas jälle ei ole eraldi inimest selle jaoks ja see muutuks ka teiste jaoks väga aega raiskavaks pidevalt tellimusi jälgida. Ma isiklikult üldiselt olen harjunud, et läheb ikkagi 1 päeva aega kui vastuse saan. Tavaliselt on kujunenud välja põhimõte, et e-posti puhul vastatakse 24 tunni jooksul. Et kui on asjaga kiirem, et siis saab helistada. Et kui näiteks eeldada, et e-postile peaks vastama tunni või paari tagant see tähendab, et inimesed peaksid pidevalt lugema e-posti, mis aga segab neil muud tööd teha. Kui näiteks iga 15 min järel tuleb üks uus kiri ja sellega koheselt tegelema hakata, siis hakib see päeva väga ära ja tegevuse efektiivsus langeb tugevalt. Enamikul juhtudel ei ole need asjad nii kiired ka. Oleneb muidugi paljuski ettevõttest ka, et kui on suurem ettevõte ja näiteks sekretär tegeleb sissetulnud asjadega, siis muidugi õigustatud et ta seda pidevalt jälgib. Väiksemas firmas jälle ei ole eraldi inimest selle jaoks ja see muutuks ka teiste jaoks väga aega raiskavaks pidevalt tellimusi jälgida.

Ma isiklikult üldiselt olen harjunud, et läheb ikkagi 1 päeva aega kui vastuse saan.

]]> By: Ardihttp://internetmarketing.ee/milline-on-sinu-vastamiskiirus/comment-page-1/#comment-1010 Ardi Wed, 22 Jul 2009 10:40:41 +0000 http://internetmarketing.ee/?p=1203#comment-1010 Kristjan-Olari, minu meelest kui klient aega ei ütle, siis eeldus on pigem see, et vaja kohe, mitte et siis võib üle 2 päeva lasta. Noh, nädalavahetus ja suuremahulised asjad koos valdkonna iseärasustega võivad siin pisut muuta. Endal oli positiivne kogemus ühe hispaania Forex traderiga, mis peale üht transaktsiooni võttis vaevaks mulle helistada (Hispaaniast Eestisse) ja mingeid nüansse täpsustada. Udupeen, ma olin heas mõttes täiesti pahviks löödud, sest need nüansid oleksid võinud saabuda ka meilitsi ja oleks ka ok olnud. Kristjan-Olari, minu meelest kui klient aega ei ütle, siis eeldus on pigem see, et vaja kohe, mitte et siis võib üle 2 päeva lasta. Noh, nädalavahetus ja suuremahulised asjad koos valdkonna iseärasustega võivad siin pisut muuta.

Endal oli positiivne kogemus ühe hispaania Forex traderiga, mis peale üht transaktsiooni võttis vaevaks mulle helistada (Hispaaniast Eestisse) ja mingeid nüansse täpsustada. Udupeen, ma olin heas mõttes täiesti pahviks löödud, sest need nüansid oleksid võinud saabuda ka meilitsi ja oleks ka ok olnud.

]]> By: Kristjan-Olari Lepinghttp://internetmarketing.ee/milline-on-sinu-vastamiskiirus/comment-page-1/#comment-1009 Kristjan-Olari Leping Wed, 22 Jul 2009 09:56:01 +0000 http://internetmarketing.ee/?p=1203#comment-1009 Mul oli eelmine nädal vaja kodulehe hinnapakkumist seoses ühe projektitaotlusega. Kuna asi oli kiire siis andsin ainult 48 tundi neile aega vastamiseks. Saatsin umbes 10 pakkumist laiali. Peaaegu kõik suutsid selle ajaga vastata. Enamasti kliendid aga ei ütle, et millal on vaja vastata. Siis on ka firmade poolt mõistetav, et asi tuleb alles mitme päeva pärast. Kindlasti oleneb vastamise aeg ka selles, mida tehakse. Et kui on vaja keerulisemat hinnapakkumist koostada, et siis on loomulik, et seda 1-2 tunniga ei suudeta valmis teha. Aga see on ka õige tähelepanek, et esimstel pakkumistel on eelis. Mul endal oli nii, et kui oli tulnud esimene pakkumine, mis oli tingmuste poolt sobiv (see oli küll kolmas laekumise järjekorras), siis enam edaspidi väga ei viitsinud uurida järgmiseid. Mul oli eelmine nädal vaja kodulehe hinnapakkumist seoses ühe projektitaotlusega. Kuna asi oli kiire siis andsin ainult 48 tundi neile aega vastamiseks. Saatsin umbes 10 pakkumist laiali. Peaaegu kõik suutsid selle ajaga vastata.

Enamasti kliendid aga ei ütle, et millal on vaja vastata. Siis on ka firmade poolt mõistetav, et asi tuleb alles mitme päeva pärast. Kindlasti oleneb vastamise aeg ka selles, mida tehakse. Et kui on vaja keerulisemat hinnapakkumist koostada, et siis on loomulik, et seda 1-2 tunniga ei suudeta valmis teha.

Aga see on ka õige tähelepanek, et esimstel pakkumistel on eelis. Mul endal oli nii, et kui oli tulnud esimene pakkumine, mis oli tingmuste poolt sobiv (see oli küll kolmas laekumise järjekorras), siis enam edaspidi väga ei viitsinud uurida järgmiseid.

]]> By: andreshttp://internetmarketing.ee/milline-on-sinu-vastamiskiirus/comment-page-1/#comment-1008 andres Wed, 22 Jul 2009 09:49:45 +0000 http://internetmarketing.ee/?p=1203#comment-1008 Jutt täiesti õige. Kohati on endalgi tunne, et mõnel firmal on rohkem raha kui vaja ... eriti kui saadad päringu ja vastus tuleb 3 päeva pärast või veelgi hiljem. Olen tähele pannud, et klientidele meeldib peale kiire vastuse nende kirjadele (mõni isegi tänab ,et kiirelt vastad) ka see, kui lisad pakkumisse ka mõne seletava joonise või foto, siis ei ole tegemist ainult müügiga vaid ka "abi pakkumisega" kliendile. Teinekord, kui saabub kiri, millele ei ole võimalik loetud minutite jooksul vastata, saadan kirja, milles luban teha pakkumise näiteks tunni jooksul ja siis ka teen seda. Jutt täiesti õige.
Kohati on endalgi tunne, et mõnel firmal on rohkem raha kui vaja … eriti kui saadad päringu ja vastus tuleb 3 päeva pärast või veelgi hiljem.
Olen tähele pannud, et klientidele meeldib peale kiire vastuse nende kirjadele (mõni isegi tänab ,et kiirelt vastad) ka see, kui lisad pakkumisse ka mõne seletava joonise või foto, siis ei ole tegemist ainult müügiga vaid ka “abi pakkumisega” kliendile.
Teinekord, kui saabub kiri, millele ei ole võimalik loetud minutite jooksul vastata, saadan kirja, milles luban teha pakkumise näiteks tunni jooksul ja siis ka teen seda.

]]>