Kas saad siit blogist head ja kasulikku materjali? See pole veel midagi.
Blogis sisalduv on jäämäe tipp võrreldes teadmistega, mida saaksid minu internetiturunduse e-kursusest. Sealt saad teada kuidas
- alustada oma internetäri kiiresti ja targalt
- teada mida inimesed tahavad ning kuidas luua oma toode, millele on garanteeritud ostjaskond
- tuua oma veebilehele sadu ja tuhandeid ostjaid - tasuta!
- muutuda oma potentsiaalsete klientide jaoks usaldusväärseimaks nõuandjaks ning seeläbi tõsta müüki lakke
- automatiseerida väga paljud äriprotsessid ja teenida raha ka siis kui magad
- kasutada müügipsühholoogiat oma tulemuste mitmekordistamiseks
... ja palju muud: üle 15h õppevideosid ja 100+ lk internetiturunduse õpetusi. End korduvalt tõestanud internetiturunduse strateegiad ja taktikad on vaid paari hiireklõpsu kaugusel. Vaata kohe järgi.
Viimased 5 postitust
» Internetiturunduse Eliitlaager 2012» Markitekt vajab osalise tööajaga turundusassistenti
» Panen pillid kotti, teen lõpumüügi
» Kuidas ma oma varastatud sülearvuti tagasi sain (ja kuidas sina saad sama teha)
» Markitekt pakub tööd front-end spetsialistile
Loading ...
Vastab kahjuks tõele loodusturismi ettevõtete seas. Veelgi enam, ka küsides on teinekord raske selget hinda saada.
Olen ise ka sama mõelnud ja võin samamoodi väita, et need kes kodulehel hindadest ei räägi jäävad oma rahast ilma. See on müügi tegemise juures üks väga tugev tõuge, kui hind on väljas, siis tekib ka mingi ettekujutus.
Teeks ka kohe eksperimendi. Kes suudab siin kommentaarides ära põhjendada, miks ei saaks hindu välja panna?. Isegi, kui sinu hind sõltub 343 asjast, siis alati saaks ju teha eelnenud müükide ja pakkumiste põhjal mingid näidis hinnad.
Võtame näiteks veebifirmad – kas need, kellel hindu väljas pole, teenivad ikka vähe? Okia, Exact jm tuntumad ja “tegijamad” veebiettevõtted oma hindu välja ei reklaami … ei saaks öelda, et neil halvasti läheb. Vastandina võtame Web2 – hinnad väljas, aga meeleheide nii suur, et juba pakuvad kodulehte 990 krooniga.
Olen selle kõigega väga nõus! Meie töös samuti otsin tihti koostööpartnereid just neti teel ja olen täheldanud just sama – ca 80% (minu meelest on see ikka väga suur number) pole mingil põhjusel hindu välja pannud.
Arvan, et üks põhjustest ehk on ka see, et nad kardavad, et nende hind pole piisavalt konkurentsi võimeline, aga tegelikult just nii kaotavad kliendi. Tõsi on see, et potentsiaalne klient leiab endale koha kus kõik on selge ja ta saab kohe lehel olles asja üle otsustada, kas ta tahab seda toodet või teenust osta või ei.
Just paar päeva tagasi otsisin firmat, kelle käest hakata ostma püsivalt toidu pakendamiseks vahendeid ja masinat – mitte ühelgi (paljudest) polnud hindasid väljas! Kuna ma ei suutnud kedagi leida, kellel oleksid hinnad väljas, siis pean hakkama tüütutuid hinnapäringuid tegema.
Meie omal lehel püüan ikka kõigile teenustele/toodetele hinnad juurde panna ja just sellel põhjusel, et mulle endale kohe mitte üldse ei meeldi kui hindu väljas pole, seega miks peaks see teistele meeldima.
Olen isiklikult kaua selle teema üle mõelnud võttes siis just arvesse Ka Peebu varasemaid soovitusi ja olgem ausad, ise midagi otsides loodan näha hindu – palju või vähemalt mis suurusjärgus asjad maksavad, kuid seal on AGA. Tegelen virtuaaltuuride pakkumisega ja selle mõiste tähendus on kohutavalt erinev inimestel. Hetk tagasi heitsin veel viivu konkurendi lehele kus on väljas virtuaaltuur; hind 600.- siis ma saaks panna välja virtuaaltuur; hind alates 6000.-. lihtsalt meie poolt pakutav on nii palju erinev aga nimetus ikka sama. Kliendi kohtumistel seni on hinda põhjendada väga lihtne aga emaili pakkumistes või kodulehelt lugedes ei süveneta asjasse nii detailselt sest suurusjärku vaadates 600 v 6000 on reaalne see, et hakkatakse otsima kuskil 3000.- hinnaga toodet.
Ehhee… turundajad löövad iseendale pihta nüüd…
Loomulikult otsib 80% inimestest kodulehelt hinda ja loomulikult pole 80% lehtedest neid üleval… Sest…
Suur osa inimesi on sellised, kes ostavad ainult hinna järgi… Ja kuidagi on vaja need inimesed “oma võrku” püüda. Täna ilmselt ei osata veel nii hästi internetis neid nippe kasutada, mida kasutavad toidupoed, niet nii ongi ainus strateegia, mis mingile “ettevõtjale” pähe tuleb see, et panna klient vormi täitma, et siis lasta “müügimehel” teda pehmeks rääkida.
Kui internetiturundus areneb nii kaugele kui tavakaubandus, siis võibolla hakatakse tulevikus seda asja muutma, aga igatahes seni loodavad need 80% seda, et kui inimene juba viitsib vormi täita, ju talle saab siis mistahes hinnaga midagi maha müüa…
Miks aga mind isiklikult hindade puudumine häirib? Sellepärast, et mina kasutan internetti tihti “hinnainfo” teadasaamiseks: ma tahan teada seda suurusjärku, mis minu poolt soovitud toode/teenus mulle maksma läheb. Eesmärgiks siis tulevikus selle toote/teenuse jaoks raha koguda. Kui aga täidan vormi, siis juhtub nii, et teine pool eeldab seda, et ma olen KOHE nüüd ja praegu suuteline raha välja käima… ja sellepärast ma vorme ei täidagi.
Ahjaa, enne läks meelest lisada, et tegelikult on olulised veel mõned asjad: kodulehe halduskulud ja ettevõtte ärimudel.
Hinnad on ajas muutuvad (eriti tänasel päeval, kus riik maksumuudatusi pidevalt teeb), mistõttu on pidevalt hindade uuendamine väiksemale tegijale ülejõukäiv haldus (vaadake kuipalju suurkauplused karjusid kui tuli üleöö kõik hinnad ära muuta).
Näiteks kui tegemist on “ehitusfirmaga”, kelle töötajad on nõus vajadusel ka näiteks kolimisteenust tegema: nad polegi seda võibolla varem teinud ja ei oska arvatagi, palju selle eest küsida, aga teor. mehed on, autod on, miks mitte välja reklaamida teenus, mida suudetaks pakkuda. Aga hind arvestatakse kokku alles siis kui tekib esimene klient.
Selliseid firmasid pole vähe. Vaadake või siia:
http://www.neti.ee/cgi-bin/teema/ARI/Ehitus/
Valdav osa firmades on pisikesed, “ühemehe” või “ühe perekonna” firmad ning kirjeldused on umbes sellised, et teeme: ültehitustöid, fassaaditöid; aga kui soovite rendime kasutult seisvat tehnikat, paigaldame aknaid jne jne jne…
Ärimudelist algab asi ilmselt… ja ka nende puhul kehtib sama, kes pakuvad tooteid, kuigi siinsetes näidetes pigem teenusepakkujad välja toodud.
Olles olnud tööl üritusturunduses, tean, et hinnad sellistes asjades nagu nt helitehnika, valgustus jmt sõltub väga erinevatest teguritest (hooajast, kohast, spetsiifilistest vajadustest, esinejate nõudmistest jne) ning ka nt kliendistaatusest ja neid ei saagi nii üksühele netti panna, sest iga juhtum on erinev ja hind ka erinev. Hinda pakutakse sellistes asjades tõesti projektipõhiselt ja ka mina küsisin iga juhtumi kohta uut hinnapkkumist ühelt ja samalt tegijalt.
Väärtus vs Hind. Tuntud tõde on, et inimesed ostavad väärtust, mitte hinda või täpseid tehnilisi elemente. Inimesed otsivad lahendust oma probleemile. Probleem võib olla ka kõigi eelnevate pakkumiste liiga kõrge hind. Kas väärtusele on võimalik ka number külge panna – näiteks: “Meie 10a kogemus antud valdkonnas ” hindamatu :) v siis 1 milj EUR, muidu maksab asi sama palju nagu kokurentidel. Ühe võimalusel näen et ennem lühikest vormi täitmist on suur ja punane kiri “Saadame sulle hinnapakkumise ja keegi ei võta sinuga ühendust, et midagi pähe määrida”. Võimalik on luua ka algorütm mis võtab arvesse siis kõiki 343 tegurit ja klient saab enda jaoks oluliste tegurite sisestamise hinnapakkumise otse lehel:) samas et vältida spämmi ja kalkulaatori üle koormamist tuleb sisestada ka oma kontakt, et saaks aru kas tegemist on reaalse inimesega, mis annab võimaluse teha müüki tulevikus:)
Karmen, olen varemgi sarnast põhjendust kuulnud. On küll loogiline, jah.
Aga sellegipoolest kaotad kliente sellega. Olen kindel et ALATI on võimalik näidishinnad sellegipoolest välja panna ja see kes paneb, saab teatud segmendi kliente endale. omaette oskus on asju kliendi silmis lihtsustada.
Väga palju oleneb kaubast. Kui tegemist on veebiga, siis on väga raske hinda panna, sest see ju sõltub otseselt väga paljudest faktoritest (funktsionaalsus, disainielemendid, jne). Tihti klient ise ka ei tea, mida ta tahab. Selle puhul ma mõistan, et ei saa hinda välja panna. Mainida saaks tunnihinda nt vmt.
Aga kui tegemist on lihtsa teenusega nagu 20x20m telgi rent, siis ei saa olla ühtegi põhjust hinna varjamiseks.
Ja hinnapäringute kasutamine müügikontaktide genereerimiseks võib olla mõnel juhul õigustatud, aga mitte lihtsate asjade puhul ja mitte eraisikutele! Kujuta nüüd ette, et lähen Amazoni ja panni hinna teada saamiseks peaksin täitma vormi? Absurd ju.
Kui lõpphind sõltub erinevates faktoritest, siis saaks tuua välja näidishindu, esitada kaasusi ja muud taolist.
Marek’i case: arvestades seda et teil on tööde näidised veebilehel üleval, ei tohiks olla ju probleemi. Klient näeb oma silmaga, mida saab 600 eest ja mida 6000 eest. Ja kui tema jaoks pole vahe piisav, ongi tema jaoks 600kr teenus sobivam.
Mõtlesin seda teemat veel terve päeva ja ei jõudnud ühegi toote või teenuseni, mille puhul ei saaks anda hinnainfot. Kui oled juba mõelnud äri teha, siis on ju ka kindlasti hinnatase paigas. Projektide puhul on ju alati võimalik tuua näitena üritusi, mida oled teinud. See võiks ju toimida samamoodi, kui kliendi arvamuste/rahulolu presenteerimisel. Mulle meeldiks küll lugeda näiteks ürituste korraldamise veebilehelt “tehtud töid” koos hindadega. Alati saad ju suurelt ja punaselt lisada, et tegelik hind sõltub erinevatest teguritest. Hinnainfos saab ju alati näidata ka kõige madalamat hinda, mida sinu teenus või toode võimaldab. Ja kui oled juba sellega huvi tekitanud saab ju alati teenuseid juurde pakkuda.
Loodusturismi lehel huvituksin mina samamoodi tehtud reisidest ja matkadest koos näitlikke hindadega. Ilma hindadeta ei tekigi mingit mõtet ja plaani. Pakkuda võib kasvõi kõige odavamat paketti sõpradega metsas. Või näiteks 10 -ne grupp käis kanuutamas kaks päeva ……- eeki. Siis tekiks juba aimdus, millega pean arvestama ja kui palju võiks näiteks juurde minna, kui mul sõpru 20.
Veebilehtede puhul on samamoodi. Julgen väita, et inimene, kes ei tea mis firma on “tegija” mis mitte lähtub ikkagi hinnast. Ma ei peaks küll seda 990 eeki veebileht meeleheiteks. Pigem see meelitab endale kliendi, kes alguses arvabki, et see teda rahuldab. Hiljem juba lihtsam erinevaid funktsioone ja vilesid raha eest lisada.
Virtuaaltuuri lehel samamoodi. Pane püsti samasugune teenus ka soodsamate lahenduste otsijale. Löö konkurenti tema enda hinnaga.
Paku teenust ka sellele, kes on nõus maksma 600.- samuti ka sellele, kes otsib teenust 3000.- Võibolla otsustab see 600.- huviline lõpuks ikkagi 6000.- paketti. Siia sobiks minuarust hea näide Eestist. Kauplused RIMI ja Säästumarket. Hinnatasemed ja valik erinev, kuid kasumit lõigatakse madalalt ja kõrgelt.
See, et hindade muutmine oleks väga aeganõudev võrreldes hinnapäringutele vastamisega ei pea küll paika. Hinna muudatused saab ehk paika nädala või kuuga, kuid ilma hindadeta kodulehelt pead arvutama ja pakkuma iga päev. Eks muidugi sõltub kogustest ka.
Loomulikult on arusaadav see, et osade toodete/teenuste juures ei saa kõik võimalusi hindadesse lüüa, kuid “hind alates/kuni” saaks ikka näidata. Erinevad paketid/näited. See meelitaks kindlasti rohkem huvilisi, kui lihtsalt mahuka vormi täitmine.
Hinda võib vist varjata see, kes on monopoolses seisundis ja väga hea ja vajaliku tootega.Või siis tõesti väga keeruka mudeli puhul.
Minu puhul on igatahes tekkinud tänaseks olukord, kui veebis ikka avalikult ja ausalt hindadest ei räägita, siis millegipärast eeldan, et toode/teenus on kallim, kui konkurentidel. Lisaks eeldan, et kui hindadest ei räägita, siis soovitakse pigem tegeleda firmade, mitte eraisikutega. Kalli hinna peitmine ei too niikui nii klienti, kui ta on ka viitsinud päringu saata. Ilmselgelt võidab see, kes viitsib ja suudab mingigi hinna veebi lisada ja pakkuda erinevat hinnataset ja kvaliteeti. Seda veel eriti tänases majandus olukorras.
Eks need mõtted ja kirjapanekud ka vist rohkem eraisiku poolt vaadatuna. Kui keegi viitsiks veel põhjendada ja argumenteerida, miks ei saa hindu näidata oleks huvitatud küll.
Nähes saiti/reklaami, kus puuduvad hinnad, eeldan pigem, et tegu on kalli teenusega.
Enamasti siis sellise teenusepakkujaga, kes hinna mõtleb välja vastavalt tujule või vaatab kui kallist käekella küsija kannab. Kas veebivormi puhul annab teha kerge taustauuringu ning uurida, palju kliendil raha on.
Küsimus iseenesest huvitav juuu …
… kuid miks siis ei avalda tehased kõiki ExWorks hindu oma kodulehtedel paraleelselt tootespetsifikatsioonidega ?
Tehase/Tootja eesmärk ei saa kunagi olema HINNA MÜÜMINE, vaid ikka KASUMI TEENIMINE ! ! !
——-
Töötasin ise 14 aastat ühes Scandinaavia kontsernis, ja võin seega raudkindlalt väita, et kõik üle Scandinaavia ladude eestisse saabuvad kaubad on tunduvalt kallimad, kui näiteks Venemaa kaudu Lätis müüdavad kaubad.
NÄIDE:
Otsige mõnelt Eesti saidilt Teile “sobiva” kodumasina tootekood, ehk siis P/N (PartNumber) … ja Pastage see siis lätlaste hinnainfo lehe http://www.salidzini.lv otsingumootori aknakesse!
LUBAN:
… kohati Te ei usu oma silmi !
(näidake mulle mõni tootekood, mis oleks Eestis odavam kui Lätis! Saatke mule mõned võrdlevad lingid PLEASE!)
Kuna käin ise regulaarselt Läti-Leedu komandeeringutes, siis minu jaoks pole probleem igalt reisult midagi nn. “boonusena” ka “tasuta” kaasa tuua.
MILLEKS MAKSTA ROHKEM ! ?
(Garantiikäsitluse ajakulu risk on ca. 1%-i ulatuses loomulikult olemas)
Iseäralik nähtus on Hotellide hinnad – sest reeglina saate Te alati “lüpsta” kui boogite oma meelishotelli Teile sobivaks ajaks sellesama konkreetse Hotelli kodulehel !
Reeglina saate tunduvalt PAREMAD HINNAD, kui kasutate sellesama majutusasutuse reserveerimiseks vahendajat http://www.booking.com
Kuidas säärast sündroomi küll seletada?
… sest paljude klientide lemmiklause on: “sinu hinnad on kallid – ma ostan “otse”, …jne.
HINNA MÜÜK (sh. ka esitlus) EI OLE paljudes majandussektorites üldse võimalik, ning seega on see ka täiesti ebaoluline.
Kas Teate et…
Maailmas on ca. 1200 pistikute tootjat elektroonikatööstusele,
… ja neist esimesed 100 tootjat omavad 87% pistikute rahalise väärtuse kogukäibest!
Allikas: http://www.evertiq.com/news/14837
KÜSIMUS:
Kuidas “elavad ära” ülejäänud 1100 pistikute tootjat, jagades omavahel ülejääva 13% rahalisest turumahust ?
Hotellide sündroom ju lihtne. Vahendajad on teenuse edasimüüjad, kellele kehtib juba teine hind.
Sellist “nähtust” leiab ka teistes valdkondades. Näiteks kõik kindlustus maaklerid/vahendajad.
Puutusin ise ka kokku sellise asjaga, et otse tootjale hinnapäringut tehes sain pakkumise kallima, kui nende vahendajal. Põhjus, miks hinda tootjalt uurisin oli ilmselt sama, et eeldasin paremat hinda. Vastuseks tootja kõrgemale hinnale oli selline. Nemad müüvad ainult vahendajatele/edasimüüjatele ja hinnad on lepinguga paigas. Kui tootja müüks odavamalt, siis poleks ju vahendajaid vaja.
Õnneks soovitati lahkelt ka kõikide vahendajate kontaktid. Tegemist oli helkuritega.
Täna oli hea kogemus mis selle valdkonnaga haakub. Nimelt juuksuris kes on ka hea tuttav. Taustaks mängis raadio kus laulis Koit Toome, mille peale juuksur ütles kuidas talle see artist vastu karva käib. Küsimusele, et kas ta lõikaks ka tema pead ütles ta, et: “no 550 krooni eest lõikaks ka Koit Toomet”, siis pakkusin välja, et salongi hinnakirjas on selline nimistu 1. naiste lõikus 250 eeki 2. meeste lõikus 150eeki 3. Koit Toome lõikus 550 eeki:)
Eraldi toodi välja ka veel Brian Adams (hind: 385.-) Kas ja kus sellist hinnadiferentsiooni välja tuua muudes valdkondades on juba iseasi.
Aga kui hinnad on aastaringselt kõikuvad?
Siis ma ei saa hindasi välja panna!
Hinnad on ikka muutuses. Kui muudad hinda, saad ju ka muuta hinda veebilehel. Veebileht ei ole mingi staatiline asi, mida kord teed valmis ja siis jätad vedelema.
Kui hind sõltub hooajast, siis oleks ehk nutikas just hindu näidata. Siis tekib võimalus neile ka ehk teenust/toodet müüa, kellel ei ole kiire ja kes on rohkem hinnatundlik. Madalama hinna hooaega võiks siis just presenteerida inimesele, kui boonust/soodust.
Näide: Klient teeb tootja/teenusepakkuja lehel hinnapäringu kallimal hooajal. Ja kui see hetk tundub kliendile kallis, siis ilmselt ei tule ta sinna lehele kunagi tagasi. Aga kui suudad kohe pakkuda infot, et talvel on hinnad soodsamad ja inimesel ei oleks asjaga väga kiire, siis ilmselt tellib ta toodet/teenust just talle sobival ajal.
See peaks olema ju teenusepakkuja huvides samamoodi. Tippajal müü neile, kellel kiire ja kes maksavad hästi ja madalamal hooajal, kui tööd vähem paku teenust neile, kes ei taha nüüd ja kohe.
Kui vähegi toode/teenus võimaldab, siis kasuta hooajalisust enda kasuks ära. Ilma seda pakkumata jääb vaid loota, et kliendil oli just sinu teenust/toodet vaja.
Mulle ka ei meeldi hindu pärida. Meeletu aeg läheb mailimisele ja vormidele ning üldjuhul on veel nii ka et vastuse saan jumal teab millal või üldse mitte.
Lugesin kõik kommentaarid läbi ja sain kinnitust sellele, et hinnad tuleb välja panna, aga vajadusel koos SELETUSEGA, et miks ja kuidas ja mida täpselt selle raha eest saab.
Hakkan kohe varsti ka ise katsetama, eks paistab, kas “edasimüüjad” hakkavad jonnima või mitte.
Üks tavaline põhjus, miks hindu välja ei panda, on see et müügiprotsessis kasutatab antud müüja tavaliselt meetodit, et esmalt tutvustab põhjalikult kaupa ja selle kõiki voorusi, et hinna välja ütlemisel see liiga krõbe ei tunduks.
Ja siis müüja avastab et ta ei viitsi või ei oska veebis iga oma toodet tutvustada ja kiita. Arvab, et kui infot pole, küll siis helistatakse. No ei helistata, esmalt hoopis uuritakse, kas konkurentidel on rohkem infot väljas. Ja alles siis kui klient avastab et ühelgi konkurentil infot väljas pole ja tal on VÄGA vaja antud toodet, ta helistab. Aga mitte sulle, vaid sellele konkurenile, kelle veebilehelt ta kõige rohkem juba teada sai otsingu käigus.