Oma raamatus Kõige tähtsam küsimus kirjutab Peep Vain, et elu on just kui visiit restorani nimega La Vie, kus me võime tellida kõike ja menüüs on kõik asjad olemas. Mõte siis selles, et mida iganes me elult tahame, seda me võime saada.

Kui kõik algab sellest, et teadvustame endale, mida üldse elult tahame, siis oluline samm selleni jõudmiseks on oma unistuste kirja panemine.

Istud kontoris ja teed tööd. Siis loed oma e-maili. Vaatad korra Facebooki või Orkutisse sisse. Mis Twitteris toimub? Siis vaatad korra emaili jälle. Uurid oma veebistatistikat. Teed tööd. Loed emaili. Vaatad Facebooki. Uurid statistikat. Loed uudiseid. Teed tööd.

Tuleb tuttav ette? Esmapilgul võib tunduda, et mis siis sellest on. On ju vaja lõõgastuda. “See on töö kvaliteedi ja motviatsiooni jaoks,” ütleb mõni. “Pealegi – ma olen hea multitaskija”. Fakt on aga see, et kuigi meile meeldib nii mõelda (ja me isegi võime seda uskuda), siis tegelikkuses on multitasking (mitme tegevuse samal ajal tegemine) vaieldamatult kõige suurem produktiivsuse tapja üldse.

Eestis on kehv klienditeenindus nii sagedane, et eestlased on sellega sageli leppinud. Leppinud piisavalt, et sellest enam mitte nii suurt numbrit teha. Möödunud nädalal käisin Viru keskuses fotopoes pilte fotopaberile panemas ja mul vedas, et napilt pääsesin sealse müügitädi sõimust (sest segasin ta jõudeolekut). Olen eestlane, raputan vaid pead ja lähen edasi. Selliseid väiksemaid asju tuleb meil kõigil ette pidevalt.

Suurem šokk klienditeenindusest saabub siis, kui tulla Eestisse peale pikemat eemalolekut. Eriti kui tulla klienditeenidusele orienteeritud kohtadest nagu Ühendriigid või Dubai.

Need, kes ei võta riske, teevad umbes 2 suurt viga aastas.
Need, kes võtavad riske, teevad umbes 2 suurt viga aastas.

Peter Drucker, meie aja suurim juhtimismõtleja ja strateeg

Nagu mõned teist tähele panid, andis mu blogi mõnda aega veateadet ja ei olnud kättesaadav. Ma olin ise 1,5 päeva metsa sees linnulaulu kuulamas ja ei saanud reageerida. Rõõm kuulda, et blogist puudu tundsite ja paljud teist võtsid vaevaks mind teavitada: sain 2 smsi, 3 kõnet, 12 emaili ja 3 twitteri DMi :)

Kui algselt arvasin, et põhjuseks oli WordPressi uuendamine 2.8 peale, siis tuli hoopis välja, et mu hostingufirma Dreamhost oli mu konto lükanud teise servu peale, kus puudus ionCube.